3. Порядок оформления заказа

3.1. Заказ оформляется через сайт, мессенджеры, социальные сети или иные согласованные каналы связи.

3.2. До начала работ стороны согласовывают:

* формат видео;
* длительность ролика;
* исходные материалы;
* техническое задание;
* желаемый стиль монтажа;
* сроки выполнения;
* стоимость услуги;
* количество включённых правок (если применимо).

3.3. При отсутствии полного технического задания Исполнитель выполняет работу на основании имеющейся информации и творческого видения в рамках согласованных параметров.

6. Пробный монтаж

6.1. Исполнитель вправе предоставлять пробный монтаж (тестовый фрагмент / пробное видео) для предварительного ознакомления Заказчика со стилем, качеством и подачей работы.

6.2. Условия предоставления пробного монтажа, его объём, сроки и формат определяются Исполнителем индивидуально.

6.3. Пробный монтаж не является гарантией заключения дальнейшего договора на основной объём услуг, если иное не согласовано сторонами отдельно.

6.4. После согласования пробного монтажа и начала выполнения основного заказа услуга считается индивидуально оказываемой по запросу Заказчика.

7. Порядок сдачи и приёмки результата

7.1. Результат работы передаётся Заказчику в согласованном формате через облачное хранилище, мессенджер, электронную почту либо иным согласованным способом.

7.2. Услуга считается оказанной надлежащим образом, если:

* результат передан Заказчику;
* работа соответствует согласованному техническому заданию;
* Заказчик не направил обоснованные замечания в разумный срок после получения результата.

7.3. Если иной срок не согласован отдельно, Заказчик обязан сообщить о замечаниях по результату в течение 3 (трёх) календарных дней с момента получения готового материала.

7.4. При отсутствии замечаний в указанный срок работа считается принятой.

8. Правки и доработки

8.1. Количество правок определяется индивидуально и согласовывается до начала работ.

8.2. Правками считаются корректировки в рамках ранее согласованного технического задания.

8.3. Изменение концепции, структуры ролика, стиля, сценария, формата, длительности, замена значительной части материалов, а также иные изменения, выходящие за рамки первоначального задания, считаются новым объёмом работ и оплачиваются отдельно.

8.4. Исполнитель вправе отказать в бесплатных правках, если они не относятся к первоначально согласованному техническому заданию.

9. Отмена заказа и возврат денежных средств

9.1. Услуга видеомонтажа является индивидуально выполняемой по материалам и запросу Заказчика.

9.2. Заказчик вправе отказаться от услуги до начала выполнения заказа.

9.3. Если работа над заказом уже начата, возврат денежных средств возможен за вычетом стоимости фактически выполненных этапов, затраченного времени, подготовительных действий и иных понесённых Исполнителем расходов.

9.4. Возврат денежных средств за полностью выполненную и переданную услугу надлежащего качества не осуществляется, поскольку итоговый видеоматериал создаётся под конкретное техническое задание и предназначен исключительно для Заказчика.

9.5. При наличии обоснованных замечаний по качеству, техническим ошибкам или несоответствии согласованному техническому заданию вопрос решается через:

* внесение правок;
* уменьшение стоимости;
* частичный или полный возврат денежных средств в случаях, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

9.6. Возврат денежных средств (если он подлежит осуществлению) производится тем же способом либо иным согласованным способом в разумный срок.

10. Обязанности Заказчика

10.1. Заказчик обязуется своевременно предоставить:

* исходные материалы;
* текстовые материалы;
* логотипы, изображения, аудио, если они необходимы;
* техническое задание;
* комментарии и правки в согласованные сроки.

10.2. Заказчик несёт ответственность за законность использования переданных материалов и гарантирует, что обладает правами на их использование либо получил необходимые разрешения.

10.3. Заказчик несёт ответственность за содержание предоставленных материалов.

11. Ограничение ответственности Исполнителя

11.1. Исполнитель не несёт ответственности за:

* качество исходных материалов, предоставленных Заказчиком;
* ошибки, содержащиеся в материалах Заказчика;
* нарушение сроков, вызванное несвоевременным предоставлением информации или материалов со стороны Заказчика;
* претензии третьих лиц, связанные с использованием материалов, переданных Заказчиком.

11.2. Исполнитель не гарантирует достижение маркетингового, коммерческого, репутационного или иного результата от использования готового видеоматериала, если иное прямо не согласовано сторонами.

12. Авторские права и использование результата

12.1. Исключительные права на итоговый видеоматериал переходят Заказчику в объёме, согласованном сторонами, после полной оплаты услуги, если иное не согласовано отдельно.

12.2. Исполнитель вправе использовать выполненную работу (или её фрагменты) в своём портфолио, социальных сетях, на сайте, в кейсах и рекламных материалах, если Заказчик заранее и письменно не заявил об ограничении такого использования до начала работ.

12.3. Исходные проектные файлы (проекты монтажной программы, исходники, шаблоны, пресеты, рабочие сборки) не передаются Заказчику, если это отдельно не согласовано и не включено в стоимость.

13. Разрешение споров

13.1. Все споры и разногласия стороны стремятся урегулировать путём переговоров и переписки.

13.2. При невозможности урегулирования спор подлежит разрешению в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

14. Заключительные положения

14.1. Исполнитель вправе вносить изменения в настоящую оферту без предварительного уведомления, при этом к уже оплаченным и принятым в работу заказам применяется редакция, действовавшая на момент акцепта.

14.2. Актуальная версия оферты размещается на сайте / странице / в документе, предоставляемом Заказчику.

14.3. Во всём остальном, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.